Datoveschranky.info - Datové schránky

více o eGovernmentu
 

Co možná ještě nevíte o datových schránkách...

Nejčastější dotazy.


Jaké požadavky musí splňovat počítač, abych se z něj mohl/a připojit ke své datové schránce?
Především by mělo jít o počítač, který můžete pokládat za důvěryhodný a který máte pod svojí kontrolou. Neboli ke své datové schránce byste nikdy neměli přistupovat z cizích počítačů v internetových kavárnách, z veřejných kiosků, z počítačů, které hotely dávají k dispozici hostům, nebo z počítačů, jež sdílí více uživatelů nemajících na nich své účty. K datové schránce je možné přistupovat z naprosté většiny počítačů, které jsou běžně dostupné na trhu a které mají připojení k síti internet.



Jak si mám zřídit datovou schránku?
Pokud jste nově vznikající obchodní společnost zapsaná v obchodním rejstříku, datová schránka právnické osoby vám bude zřízena automaticky. V ostatních případech je nutno o zřízení datové schránky požádat – na kterékoliv pobočce Czech POINT, osobně, písemně či elektronicky na Ministerstvu vnitra.
Některé právnické osoby nejsou zapsané v obchodním rejstříku, např. sdružení vlastníků bytových jednotek (SVJ), nadace a nadační fondy a obecně prospěšné společnosti (OPS). Těm datová schránka ze zákona zřízena nebyla, pokud ji chtějí používat, musí si o ni požádat.



Proč se při prvním vstupu na www.mojedatovaschranka.cz zobrazuje výstraha o zabezpečení tohoto webu?
Tato výstraha se zobrazuje z toho důvodu, že Informační systém datových schránek se vám prokazuje pomocí certifikátu akreditované certifikační autority PostSignum. Tato na systému nezávislá autorita vám tím potvrzuje, že se skutečně jedná o Informační systém datových schránek, a ne o systém falešný. K tomuto potvrzení je zapotřebí, aby byl ve vašem počítači nahrán kořenový certifikát této autority. Ten při prvním přihlášení ještě není ve vašem počítači zaveden. To vám dává možnost, abyste si kořenový certifikát sami prověřili a nainstalovali ho do úložiště certifikátů. Poté bude váš počítač schopen vždy sám ověřit, že se přihlašujete k pravému systému datových schránek. Kořenové certifikáty můžete získat na webových stránkách certifikační autority PostSignum. Postup jejich získání, ověření a instalace je uveden na domovské stránce serveru http://www.datoveschranky.info.



Proč se nemohu přihlásit?
Pokud se vám při prvním přihlášení přihlašovacími údaji doručenými obálkou do vlastních rukou zobrazuje chybové hlášení „Chyba přihlášení, zadejte znovu údaje“, zřejmě píšete některé znaky z hesla chybně. V hesle je obsažena kombinace velkých a malých písmen, čísel a znaků tak, aby heslo nebylo možné jednoduše odhadnout a zneužít. Doporučujeme pro zadání speciálních znaků využít virtuální klávesnici (ikona vedle pole pro zadání hesla). Nedoporučujeme vkládat heslo pomocí schránky (ctrl+v), protože tak může dojít i k přenosu neviditelných řídících znaků.



Je přístup do systému dostatečně zabezpečen?
Doporučeným způsobem přístupu k datové schránce je použití jména, hesla a komerčního přístupového certifikátu. Jméno a heslo vám bylo doručeno v obálce. Komerční přístupový certifikát můžete získat u některé certifikační autority, kde vám ochotně poradí a pomohou. Máte také možnost zvolit základní, méně bezpečnou metodu přihlášení, kterou je použití pouhého jména a hesla, tedy bez certifikátu. Tuto možnost vám nedoporučujeme, nicméně je přípustná. Systém vyžaduje hesla s dostatečnou složitostí, aby je nebylo snadné uhodnout. Heslo si musíte každých 90 dnů změnit na nové. Opakované použití předchozích hesel není dovoleno. Podmínkou bezpečného přístupu do datové schránky je samozřejmě i dodržování bezpečnostních pravidel samotným uživatelem (přístup pouze přes www.mojedatovaschranka.cz, použití osobního firewallu, kvalitní antivirová ochrana apod.).



Nehrozí, že se do systému někdo „nabourá“ a bude sledovat a ovlivňovat obsah zpráv?
Fyzická bezpečnost informačního systému datových schránek je na vysoké úrovni dané certifikovanými datovými centry, ve kterých je provozován. Přístup do těchto prostor je přísně kontrolován a omezen pouze na oprávněné osoby. Z Informačného systému datových schránek nemohou uniknout vaše přihlašovací údaje, neboť v něm nikde nejsou uloženy. Obsah datových zpráv, jejich obálek i příloh se ukládá odděleně a obojí je silně šifrováno. Přístup k tomuto obsahu ani k vašim osobním údajům nemají ani samotní správci provozovatele systému. Jejich role jsou přesně určeny a striktně odděleny tak, aby se žádná osoba nemohla s chráněnými daty seznámit.



Co dělat při ztrátě či zapomenutí přístupových údajů?
Zajděte na kterékoli kontaktní místo Czech POINT a požádejte o zneplatnění původních přístupových údajů a vystavení nových.
Poprvé je znovuvystavení přístupových údajů bezplatné, pokud budete požadovat zneplatnění přístupových údajů znovu dříve než za tři roky, je úkon zpoplatněn. O zneplatnění přístupových údajů může požádat pouze jejich držitel osobně.



Mohou být datové zprávy a dokumenty došlé do datové schránky použity jako přílohy k žádostem, při dokazování atd., nebo je nutné je za peníze konvertovat do listinné podoby?
Byl-li dokument, který je přílohou datové zprávy, podepsán kvalifikovaným podpisovým certifikátem nebo elektronickou značkou a současně byl tento podpis opatřen časovým razítkem, které umožňuje ověřit si, že podpisový certifikát nebo elektronická značka byly v okamžiku použití elektronického podpisu platné, pak je takový dokument dlouhodobě průkazný a ověřitelný. Údaje o tom, kdo a kdy dokument odeslal či přijal, jsou uvedeny v obálce datové zprávy. Kompletní ověření všech těchto údajů tedy vyžaduje, aby byla celá datová zpráva i s přílohami předkládána přesně v té formě, v jaké byla doručena do datové schránky, tedy se všemi podepsanými a orazítkovanými přílohami, včetně obálky, v níž jsou uloženy, a také s elektronickou značkou a kvalifikovaným časovým razítkem, jež bylo ke zprávě připojeno Informačním systémem datových schránek. Takový dokument doručený prostřednictvím datové schránky má stejné právní účinky jako jeho listinná verze, předložená i s obálkou.



Kdy musím změnit přístupové heslo a proč?
První změna hesla vás čeká po použití přístupových údajů, které jste obdrželi v obálce (tzv. iniciální přístupové údaje). Po jeho změně je heslo platné po dobu 90 dnů. Pokud se uživatel přihlásí iniciálním heslem nebo heslem, jemuž vypršela platnost, je vyzván ke změně hesla. Dokud to neučiní, systém mu neumožní jinou činnost. Prvním nebo již „vypršeným“ heslem je možné se bez jeho změny přihlásit pouze pětkrát, poté se přístupové údaje trvale zablokují a je nutné požádat o jejich zneplatnění a vystavení nových na kontaktním místě Czech POINT. Jde o jedno z bezpečnostních opatření, které má pomoci k tomu, aby nemohly být přístupové údaje zneužity.



Jak získám doklad o tom, co jsem úřadu prostřednictvím datové schránky poslal?
Odeslanou datovou zprávu včetně obálky s elektronickým podpisem a elektronickým časovým razítkem je možné si uložit a později použít jako doklad.



Pokud mám aktivovanou datovou schránku, nemám možnost komunikovat se státem jinou cestou?
Občan nebo firma nemusí s orgány veřejné moci komunikovat pouze prostřednictvím datových schránek, i nadále je možné používat elektronické podatelny nebo klasickou písemnou korespondenci. Tuto povinnost mají pouze orgány veřejné moci.



Je zřízení datové schránky a odesílání datových zpráv zpoplatněno?
Zřízení datové schránky je zdarma a veškerá komunikace přes datové schránky je pro jejich uživatele bezplatná. „Elektronické poštovné“ je hrazeno ze státního rozpočtu.



Jak postupovat při získání přístupových údajů, když jsou statutární zástupci dlouhodobě mimo ČR?
Přístupové údaje statutárního zástupce za něj nemůže vyzvednout nikdo jiný. Bez nich se právnická osoba není schopna přihlásit do datové schránky. Statutární zástupce však může úředně ověřenou plnou mocí ustanovit administrátorem nebo pověřenou osobou jinou osobu, typicky touto osobou bude prokurista společnosti. Plná moc musí být úředně ověřena úřady ČR (např. zastupitelským úřadem ČR v dané zemi) nebo musí být opatřena tzv. apostilou či vyšším ověřením (superlegalizace).



Budou různé změny u subjektů, které mají zřízenu datovou schránku ze zákona, zohledněny automaticky, nebo je nutné je ještě někam hlásit (např. zápis změny do obchodního rejstříku)?
Změny u datových schránek jsou v informačním systému datových schránek prováděny automaticky, není je tedy nutné nikam jinam hlásit. Např. při změně jednatele společnosti s ručením omezeným obdrží nový jednatel přístupové údaje a původnímu jednateli jsou přístupové údaje zneplatněny krátce poté, kdy je změna zapsána do obchodního rejstříku.



Spisová služba mé firmy (úřadu) špatně komunikuje s datovou schránkou. Na koho se mohu obrátit?
Ujistěte se, zda není nutná změna hesla pro přihlášení do datové schránky, kontaktujte svého dodavatele spisové služby. Dodavatelé spisových služeb se mohou obrátit na specializovaný helpdesk sd@o2isds.cz.



Proč jsem dostal více obálek s přístupovými údaji?
Každá datová schránka má své vlastní uživatele, proto ke každé schránce, ke které máte přístup, obdržíte jiné přístupové údaje (tj. jméno a heslo). Z bezpečnostních důvodů není možné, abyste pod jedním uživatelským účtem přistupoval k více datovým schránkám.
Jestliže jste přesvědčen, že jste obdržel přístupové údaje k datové schránce právnické osoby, kde nejste členem statutárního orgánu, zkontrolujte nejprve zápis v obchodním rejstříku. V mnoha případech (především u bytových družstev) se ukazuje, že ve statutárním orgánu jsou stále zapsáni lidé, kteří už tuto funkci léta nevykonávají.



Naše firma má více statutárních zástupců. Mají všichni stejné přístupové údaje?
Každý uživatel má svoje přístupové údaje (tj. vlastní jméno a heslo), A to vždy ke každé datové schránce jedny, takže zneplatnění nebo změna konkrétních přístupových údajů ovlivní jen přístup jednoho člověka. Neovlivní to ani přístupy ostatních statutárů ve stejné společnosti, ani přístup stejného člověka do ostatních schránek (např. je-li statutárem ve více společnostech).



Více informací naleznete na www.datoveschranky.info
V případě potíží se obraťte na infolinku 270 005 200 (po-pá 8:00 – 18:00)
Přihlášení do datové schránky www.mojedatovaschranka.cz